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导游在旅游安全事故处理的一般步骤是什么?

旅游事故发生后,一定要按照规定程序进行处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅行社在接待旅游团体过程中,发生旅游安全事故后,应按下列程序处理: 1、组织紧急救援 在场的导游人员应冷静、沉着地协同有关部门抢救重伤员和扼止事态的继...

一、交通事故处置预案 导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识,提醒司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更换车辆的建议;协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后,导游人员应做到: 1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时,...

导游对各种突发情况该怎么办: 活动计划和日程变更 1.因客观原因、不可预料的因素(天气、自然灾害、交通问题)引起三种变更:缩短或取消;延长;时间不变,活动代替。 2.*一般应变措施:1)制定应变计划并报旅行社(对问题的性质、严重性和后...

一、漏接、空接、错接的预防和处理 二、旅游活动计划和日程变更的处理 三、误机(车、船)事故的预防和处理 四、遗失的预防和处理 五、游客走失的预防和处理 六、游客患并死亡问题的处理 七、游客越轨言行的处理 八、旅游安全事故的预防与处理 ...

一、事故等级划分: 1轻微事故指事故中造成旅游者轻伤,经济损失一万元以下; 2一般事故指事故中造成旅游者重伤,经济损失一万元~十万元; 3重大事故指事故中造成旅游者重伤致残或死亡,经济损失十万元~一百万元; 4特大事故指事故中造成旅游者多...

我国现行的《导游人员管理条例》中对导游人员的职责作如下表明: 1、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动.不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。 2、导游人员进行导游活动时,应当遵守职业道德,着...

答:(1)动机应摆正,以满足游客的需要为出发点。(2)熟悉商品知识,当好购物参谋。

根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点: (一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览: (二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源: (三)配合和督...

第一篇:《导游服务规范及应变题》 广西全国导游证资格考试现场口试练习题 一、服务规范题 1、全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作? 答:全陪的服务准备阶段的工作主要是熟悉接待计划、物质准备、与地方接待社的联系。 2、全陪在各站(各地)...

一、旅游服务机构及其导游对自然风险的防患意识应当高于游客,且负有保障游客安全的责任,应以游客安全第一为宗旨,依诚实信用原则并结合当时的具体情况对是否调整行程作出正确判断。导游不顾客观存在的危险,坚持带游客冒险游玩,致游客身处险...

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