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有关于导游带团常识和旅游过程中突发事件的应急处理?

一、漏接、空接、错接的预防和处理 二、旅游活动计划和日程变更的处理 三、误机(车、船)事故的预防和处理 四、遗失的预防和处理 五、游客走失的预防和处理 六、游客患并死亡问题的处理 七、游客越轨言行的处理 八、旅游安全事故的预防与处理 ...

自然灾害,交通事故,游客突发病,住宿问题,餐饮出现问题等等

报告旅行社,送医院,让医生写诊断说明,安抚剩余游客情绪并组织继续剩余行程。预防,要熟知当地的饮食习惯提醒游客,比如海南:如果吃了海鲜就尽量不要再大量食用菠萝椰子等,否则会引起水土不服。对在接待计划中有特殊饮食要求和禁忌的游客要...

导游人员处理突发事件的应变能力    一 由于客观原因,旅游团要提前离开本地。地陪应做好哪些工作?    地陪应尽量抓紧时间,将计划内的参观游览安排完。若有困难,地陪应有应变计划,突出本地最具代表性,最...

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